客户服务 0755 25169121
登入
购物车(0)
简体中文
CNY
首页 > 问答 > 退款保障条款及细则
退款保障条款及细则
7天退款保证
您可以在收到产品后7天内以任何理由退回或更换产品,我们很乐意安排更换或全额退款(不包括运费保险费,税费和运费),以确保每一件产品。顾客很满意。
从BDD Co.购买的每位客户都将享有7天的退货权。客户只需支付退货运费和保险费。请注意,购买的商品必须保持原始购买状态,还包括所有产品文件,并在7天内发货,以便有资格获得退货。对于运往中国的订单,7天将从客户收到物品开始,20%的预订费用不予退还。要获得订单的退货授权,请按照以下步骤操作。
接受包裹前
我们发货的所有订单都是全额保险。重要的是,如果送到您的包裹或物品损坏或被篡改,请拒绝收货,拍照留下记录,并立即发送电子邮件至 e-service@bddco.com 。对于损坏或丢失的物品,请在等待过程中保留所有包装材料和物品。必须在收到包裹后5天内报告损坏或遗失物品的索赔。 BDD Co.对退回的货物丢失或损坏概不负责。
国际退货
如果在退回商品的过程中产生任何额外费用,BDD Co.将保留权利向阁下收取该额外费用。为避免产生额外费用,我们建议您通过我们选择的投保FedEx承运商进行运送退回商品。为了方便您,我们可协助您通过FedEx国际优先分送速递®服务以优惠价购买保险。
运费
在退货的运费方面,BDD Co.对未经许可授权的运送费用或任何其他相关的额外费用一概不作补偿。请阁下不要使用货到付款的形式进行退货。请保留FedEx收件和/或查验的所有运送材料。
若我们要求阁下将货品退回,我们可能会根据情况赔偿您部分或全部退货运费。但不会对于阁下自行决定使用的特殊运送服务作任何补偿。
准备退还产品进行交换或退款:
1.对于所有退货,请在退货前电邮给我们e-service@bddco.com。您需提供BDD Co.订单号码以及退货编码(在和BDD Co.联络退换事宜后,经双方同意后发出)。请注意,我们建议您的货品及其所有相关文件妥善稳妥地包装在原始包装材料中,及为其投购全额保险。若无法达成上述要求,该退货申请将不获处理。
2.若您的商品运抵时附有一张钻石证书,而该证书并无退回,则您需要支付250美元(或等值的其他货币)的钻石证书补领费用。
在退货的过程中,我们建议您将货品稳妥地包装在原始包装材料中,并投放全额保险。若物品不幸遗失或遭盗窃,我们概不负责。因此阁下应为您的退回货物购买运送保险,以保障自己。退货的保险需顾客自行购买或可向我们查询协助购买。为安全起见,请不要在盒子外露的任何地方有'BDD Co.','钻石','金'或'珠宝首饰'等字眼。
当BDD Co.收到您的退货后
一但包裹到达我们手中,我们将向您发送确认电子邮件,并将在周一至周五进行退货。
您退回的物品将被送到我们的珠宝专家进行全面检查,其中包括一系列质量检查,以确保物品没有遭受任何损坏或修改(请告知珠宝专家不是BDD公司的直接员工)。一但我们发现物品已损坏或已被修改,退货申请将被视为无效。如果您对退货有任何疑问,我们会与您联络。相反,一但我们发现每个方面的物品都完好无损,您的退货将被全面处理,您将收到退货(换货/退款)确认电子邮件。
对于物品交换,如果您已收到退货确认电子邮件并且预计将退回货件,您将在出货当天收到送货确认。
奖赏积分退回
若您在购买时使用了奖赏积分,退回的货品在获得品质保证团确认后我们将会在1-2个工作天内优先退回奖赏积分到您的BDD Co.会员帐号。若您当初购买的货品多于一件,您退货的时候选择保留部分不退,奖赏积分将无法使用在您保留的货品上,奖赏积分将会在退回奖赏积分当天重新计算并优先退回到您的BDD Co.会员帐号。
更改或取消订单
如果您想更改或取消订单,请发送电子邮件至 e-service@bddco.com 。我们将您检查订单的最新状态。某些更改可能会增加准备时间并导致运输延迟。我们无法接受特殊要求订单和/或已发货订单的更改或取消。如果您的包裹已发货,请在收到包裹后按照退货政策与我们联络以进行退货安排。
如有任何争议,BDD Co.保留最终决定权。